Бонусная программа

Положение о Программе лояльности «Бонусная программа «Лазаревская Лавка»

 

 

 

Цель Программы

 

Цель Программы лояльности «Бонусная программа «Лазаревская лавка» (далее именуется как «Бонусная программа»/ «Программа лояльности»/ «Программа») — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам «Бонусной программы» предусмотренные настоящим Положением привилегии.

 

Настоящее Положение о Программе лояльности является публичной офертой на участие в Программе на определенных в настоящем Положении условиях, адресованное всем заинтересованным лицам.

 

Программа не регулирует приобретение товаров/услуг и не является договором купли-продажи товаров. Программа направлена на привлечение клиентов и укрепление лояльности покупателей.

 

В случае внесения изменений в настоящее Положение они вступают в силу, и Участники считаются ознакомившимися с данными изменениями с момента размещения на сайте.

 

Основные термины

 

2.1. Сайт - store.lazarevo.ru.

 

2.2. Магазины торговой сети «Лазаревская лавка» - сеть фирменных магазинов, функционирующих под названием «Лазаревская лавка». Со списком магазинов и их адресами можно ознакомится на Сайте. Если иное прямо не предусмотрено Программой, то упоминание термина «магазин» как единственном, так и во множественном числе означает упоминание любого стационарного магазина, функционирующего под обозначением «Лазаревская лавка и принадлежащего Организатору Программы.

 

2.3. «Программа лояльности «Бонусная программа» (Программа) – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы.

 

2.4. «Организатор Программы» — ООО «ПХ «Лазаревское», 301220, Тульская обл., Щёкинский р-н, пос. Лазарево, ул. Луговая, 1, ИНН 7118503160, ОГРН 1107154005210, е-mail: info@lazarevo.ru, тел. (48751) 72-251; 72-288.

 

2.5. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец карты постоянного покупателя Бонусной программы, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником Программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами Программы.

 

2.6. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – счет карты «Лазаревская лавка», открываемый в момент регистрации Участника в Программе лояльности и содержащий совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.

 

2.7. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы за приобретение товаров и/или услуг у Организатора Программы в соответствии с настоящей Программой, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором Программы, являющихся основанием для начисления бонусных баллов. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

 

2.8. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров и/или услуг. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.

 

2.9.    «Бонусная Карта» (Карта) — пластиковая (физическая карта, выдаваемая в магазинах «Лазаревская лавка» в соответствии с Правилами Программы или виртуальная карта (карта, оформленная в интернет- магазине или через форму «захвата» в интернете) с уникальным номером, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Баллов. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах «Лазаревская лавка» и/или интернет-магазине. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусный баллов.  Пластиковая или виртуальная карта являются собственностью Организатора Программы, в случае прекращения действия Программы автоматически блокируются Организатором Программы, и прекращают свое действие в магазинах розничной сети «Лазаревская лавка» и интернет-магазине.

 

2.10. Информационные сообщения – любые сообщения организационного, технического сервисного и иного не рекламного характера, включая, но не ограничиваясь информированием о начислении/списании бонусных баллов, сроке истечения действия баллов, уведомления о статусе заказа, доставке, уведомления об изменениях в Программе лояльности и иное.

 

2.11. Рекламные сообщения – информация, за исключением уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора Программы Акциях, скидках, мероприятиях и иных потенциально представляющих для Участника интерес предложениях. Направляемая по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка, в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении, по почтовому адресу, в социальных сетях или иными способами. Рекламные сообщения могут быть нескольких видов, в том числе: Персональные предложения, развлекательный контент, скидки и акции сети магазинов «Лазаревская лавка» или связанные с «Лазаревской лавкой».

 

2.12. Акция - мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности. Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор Программы при возможном участии Партнера/-овов.

 

2.13. Анкета Участника скидочной программы (далее – Анкета) – информация о Клиенте, желающем стать Участником программы фирменных магазинов «Лазаревская лавка», вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации, в порядке, предусмотренном настоящим Положением.

 

 

3. Основные положения документа

 

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

 

3.2. Программа действует неопределенный срок.

 

3.3. Порядок участия в Программе:

 

Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет, использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации. Участие в программе является добровольным.

 

Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности «Бонусная программа» на сайте и /или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.

 

Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы путем размещения обновленной версии Программы на сайте.

 

3.4. Участие в Программе даёт право:

 

• получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;
• использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
• участвовать в специальных промо-акциях Программы;
• пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

 

 

4. Регистрация участников Программы

 

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации пластиковых и виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы.

 

4.1.     Для того, чтобы стать участником Программы, Покупатель должен заполнить Анкету участника Программы лояльности, подписать ее и передать продавцу-кассиру в любом Магазине торговой сети «Лазаревская лавка» для регистрации в Программе лояльности и получения пластиковой карты, либо заполнить форму «захвата» онлайн для получения виртуальной (Wallet) карты.

 

4.2. Для получения Карты Участника необходимо заполнить Анкету Покупателя при совершении покупки в розничном магазине и передать ее сотруднику торговой сети Организатора Программы или самостоятельно заполнить виртуальную форму регистрации по ссылке и/или qr-коду, расположенному на рекламно-информационных материалах в розничном магазине торговой сети или в интернет-магазине.

 

4.3. Идентификатором Карты считается её 13-значный номер, отображенный в виде штрих-кода или личный номер мобильного телефона участника Программы, указанный при регистрации в Программе. На один номер мобильного телефона можно оформить только одну Карту Участника.

 

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя:

 

• Имя
• Номер личного мобильного телефона
• Дата рождения – (для подтверждения возраста в соответствии с п.3.3 настоящих Правил, а также корректного начисления подарочных баллов)
• Подписка на информацию об акциях и получения иных рекламных рассылок
• Подпись клиента, расшифровка и дата

 

4.4. Активация Карты Участника осуществляется сразу же после совершения Покупки.

 

4.5. Подписывая Анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы дает свое согласие на автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную обработку любой информации, относящейся к его персональным данным в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных».

 

4.6. Зарегистрировавшись в программе и согласившись с Программой лояльности, Участник соглашается на получение от Организатора Программы Уведомлений, предусмотренных настоящим Положением.

 

4.7. Согласие на получение от Организатора Программы рекламы (рекламных сообщений) может быть выражено Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе.

Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по одному, нескольким или всем каналам связи, в личном кабинете на сайте store.lazarevo.ru.

 

4.8. В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.

 

 

5. Начисление Баллов

 

5.1. Баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за покупку любого товара, входящего в ассортимент торговой сети или интернет-магазина Организатора Программы при совершении покупок с использованием карты и идентификации в Программе, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором Программы самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.

 

5.2. Количество начисляемых бонусных баллов составляет 2% от суммы покупки в чеке в магазинах Организатора Программы или за заказы в интернет-магазине. При начислении бонусные баллы округляются до ближайшего целого числа.

 

5.3. Один бонусный балл дает право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.

 

5.4. Баллы начисляются на бонусный счет участника сразу же после совершения покупки.

 

5.5. Баллы не подлежат обмену на денежные средства. Баллы и иные привилегии и права, предоставленные Участнику, в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящим Положением о Программе лояльности.

 

5.6. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.

 

5.7. Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных баллов Участник Программы может узнать:

 

• у продавца-консультанта магазина торговой сети;
• в личном кабинете интернет-магазина;
• в специальном приложении для Wallet-карт, в случае оформления виртуальной карты.

 

5.8. В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.

О проводимых Промо-акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Организатор Программы уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, через продавцов-консультантов, а также вправе дополнительно информировать Участников иными способами.

 

5.9. В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса участников, определенные условиями Промо-акции.

 

5.10. Организатор Программы самостоятельно определяет:

 

• место проведения Промо-акции;
• сроки и условия проведения Промо-акции;
• категории уровней Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.

 

5.11. Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте.

 

5.12. При совершении покупок в магазинах с предъявлением карты, а также заказов в интернет-магазине, баллы начисляются на бонусный счет сразу же после оплаты покупки и получения заказа. Срок начисления Баллов может быть увеличен Организатор Программы в одностороннем порядке в случае технического сбоя, а также при возникновении технических ограничений.

 

5.13. При совершении покупок запрещено использовать карту, зарегистрированную на третьих лиц, продавец-консультант магазина вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа данным карты, продавец-консультант, вправе отказать в применении карты и начислении Бонусов.

 

 

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)

 

6.1. Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии предъявления карты и идентификации Участника в Программе в момент совершения покупки.

 

6.2. Бонусная скидка предоставляется только при покупке товара производства ПХ «Лазаревское», на товары сторонних производителей, входящие в ассортимент торговой сети Организатора Программы, скидка не предоставляется.

 

6.3. Бонусная скидка не предоставляется на товары, участвующие в других акциях по снижению цены.

 

6.4. Бонусная скидка не предоставляется при применении промо-кодов.

 

6.5. Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазинах торговой сети или в интернет-магазине. Для списания баллов при совершении заказов в интернет-магазине в случае получения заказа самовывозом с оплатой на кассе необходимо уведомить об этом продавца-кассира до пробития чека, в случае оплаты заказа на сайте – необходимо указать количество бонусов для списания (но не более доступных для списания и не более 20% от суммы заказа) и нажать кнопку «применить» до оплаты заказа. Количество баллов, доступных для списания, будет рассчитано автоматически.

 

6.6. При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может оплатить покупку бонусными баллами в размере не более 20% от суммы покупки. Участнику необходимо информировать продавца-консультанта магазина о своем желании использовать начисленные Баллы при совершении покупки, перед закрытием кассового чека.

 

6.7. При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника Программы списывается сумма баллов, учтенных при расчете скидки. На остаток суммы начисляются бонусные баллы.

 

6.8. В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже использованы, то дополнительных списаний баллов не происходит.

 

6.9. При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы возвращаются на бонусный счет.

 

6.10. Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы доступны для списания в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента их начисления. По истечении указанного срока неизрасходованные баллы сгорают и восстановлению не подлежат. Баллы, начисленные ранее сгорают/списываются при совершении покупки с использованием баллов в первую очередь.

 

6.11. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

 

6.12. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.

 

6.13. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты и/или Баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

 

6.14. В случае возврата Участником товара Организатору Программы, при покупке которого с Бонусного счета Участника были списаны баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Программой, то списанная ранее сумма Баллов подлежит возврату Участнику сразу после проведения операции возврата товара.

 

 

7. Условия обработки персональных данных

 

7.1. Организатор Программы обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения Положения о Программе, а именно: в целях регистрации в Программе; предоставления Уведомлений и информации, в том числе (рекламы) о товарах и/или услугах, проводимых рекламных Акциях Организатора Программы, которые могут представлять интерес для Участника, а также в целях предоставления информации о персональных положениях Организатора Программы, Партнеров; отслеживания изменений потребительского рынка, сегментации товаров для целей участия в программе; улучшения качества обслуживания и пользовательского опыта, разработки новых сервисов и услуг, предоставляемых в рамках Программы; проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставляемых Участников данных: обработки запросов, заявок и жалоб от Участника.

 

7.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Организатором Программы для целей реализации Программы: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный телефон, e-mail, гео-позиция, файлы-cookie, данные о совершенных покупках, данные об использовании Баллов, данные бонусной карты, данные об изменении потребления, данные об обращениях, претензиях и жалобах. Организатор Программы получает персональные данные непосредственно от Участника при регистрации в Программе, а также в ходе исполнения Программы лояльности.

 

7.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора Программы путем личного обращения. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора Программы об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор Программы не будет нести ответственность за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора Программы об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

 

7.4. Способы обработки персональных данных: любые действия (операции) с персональными данными как с использованием, так и без использования средств автоматизации, смешанный способ, включая сбор,  запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, удаление, уничтожение, предоставление и доступ) Партнеру/-ам в целях реализации интересов Участника в рамках Программы, удобства ее использования и разработки новых продуктов и сервисов Программы.

 

7.6. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней, либо до письменного уведомления об отзыве согласия от Участника.

 

7.7. Обработка персональных данных Участника также может осуществляться в объеме и для целей, указанных в согласии на обработку персональных данных, полученном от Участника (при наличии).

 

7.8. Организатор Программы не несет ответственности за сведения, предоставленные Участниками на сайте или в анкете.

 

7.9. Организатор Программы вправе направлять Участникам рекламные сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений и/или в мессенджерах и/или иным образом на номер телефона, указанный Участником при регистрации, при условии предоставления согласия на получения рекламных рассылок.

 

 

8. Иные условия

 

8.1. ООО «ПХ «Лазаревское», как Организатор Программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатор Программы какого-либо возмещения баллов, в том числе в денежной форме.

 

8.2. ООО «ПХ «Лазаревское» вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте. Согласие Участника на изменение Программы не требуется.

 

8.3. Участники Программы и Организатор Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

 

8.4. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

8.5. Ответственность за сохранность карты, а также несанкционированный доступ третьих лиц к карте лежит на Участнике. Организатор Программы не несет ответственности за несанкционированное использование карты Участника третьими лицами.

 

8.6. Участник не вправе передавать карту, а также данные карты или иные персональные предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет, а также использовать Карту, персональные предложения для получения необоснованных выгод, в целях нарушения законодательства РФ или прав третьих лиц.

 

8.7.  В случае утраты/порчи пластиковой карты или виртуальной карты Участнику карты восстановлению не подлежат. Баллы, списанные с утерянной Карты восстановлению, не подлежат.

 

8.8. Участник самостоятельно отслеживает изменение Положения Программы лояльности на сайте Организатора Программы. Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения изменений на сайте. В любом случае, измененные Правила Программы считаются принятыми Участником после их публикации.

 

8.9. Организатор Программы вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника, а также заблокировать бонусную карту/бонусный счет Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случае если Участник/незарегистрированный клиент:

- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках программы;

- распространяет данные карты, а также персональные предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет.

- в случае если факты, свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, для последующей реализации/перепродажи.

- совершает действия, вводящие в заблуждение Организатора Программы, или совершает любые иные действия, которые могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия.

 

8.10. Организатор Программы вправе прекратить участие в программе в одностороннем порядке Участника или заблокировать карту если Участник не использовал Карту/ карта была неактивна и по ней не совершались движения начисления/списания баллов в течение 1 года и более.

 

8.11. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Участие Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Организатором Программы уведомления Участника.

 

8.12. С правилами Акций, проводимых Организатором Программы можно ознакомится в специальных разделах Сайта.

 

 

 

Версия Положения Программы Лояльности -  1.0

Дата размещения и вступления в силу «27» мая 2025 года

Адрес размещения: https://store.lazarevo.ru.

 

 

 

Согласие на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности